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旅游品牌如何做到差异化？
作者：谭小芳 日期：2008-10-25 字体：[大] [中] [小]
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接待游客前五位的景点分别是：灵隐景区(包括灵隐寺)接待游客46.22万人次、三潭印月21.48万人次、宋城17.08万人次、千岛湖景区16.66万人次、雷峰塔14.75万人次。从比较平均的客流量看，游客对杭州各大景区是“青菜萝卜，各有所爱”，杭州旅游出现多盈局面。
为了使旅游格局更趋合理，杭州将旅游资源划分为西湖景区、之江旅游度假区、湘湖旅游度假区三个版块。这一划分不仅细分了目标游客，也为杭州旅游注入了个性化的血液。
交广传媒旅游策划营销机构分析，多赢局面的形成得益于杭州各大景点的差异化竞争。在杭州，每个景区都有拿得出手、叫得响亮的金字招牌，其中，灵隐和宋城以宗教和怀古遥相呼应，三潭印月凭湖月辉映取胜，千岛湖以多岛扬名、雷峰塔因爱感人。各有风情的杭州景区，使游客有了自主选择旅游目的地的空间。
看了上面杭州旅游的案例，我们明白——差异化营销简单讲就是两句话：对内看资源，对外看市场。对内，要找出自己景区在“产品特性”方面的核心优势。对外，要分析区域市场内的“需求状况”和“竞争态势”，并且找出自己景区跟其他景区之间的“关键差异”。交广传媒旅游策划营销机构为您准备了一些国内外旅游的成功案例以供参考。
1、英国航空公司
当你步入英国航空的头等舱以及纽约肯尼迪机场或伦敦希思罗机场的头等舱候机室，最先引起你注意的就是独特的气味，这是一种叫作MeadowGrass(牧草)的芳香剂。
航空公司在定期航线上往空中喷洒这种芳香剂，以加强公司在其最有价值顾客群中的品牌形象。这种区别于视觉以及体验的感官新体验独树一帜，营销效果非常好。在视觉泛滥的今天，人的视觉早已产生疲劳，英国航空公司用味觉差异营销的形式，更直接也更够味！
2、艺龙网
随着各家旅游预订网站对资源掌控的差异性，旅游预订市场的差异化竞争也将展开。例如携程推出自驾游版块、租车服务和英文网站来吸引新用户；艺龙则将重点放在了加强服务深度，增强用户体验上面；同程网则加大对旅游线路的投入，来引导更多的游客通过在线预订旅游线路。
艺龙最新的机票预订服务可以通过一次操作就能使用户得到诸如未来7天票价、票量情况、多种机票方案等所有想要了解的信息，能够用比以往快5到10倍的速度帮助用户制订出最具性价比的机票预定方案，对于既精明，要求又高的“白骨精”们和在天上比地上时间还多的“空中飞人”们来说，其诱惑力不亚于让饕餮之徒遇见美食、让铁杆粉丝看到偶像。
艺龙最新的酒店机票预定系统的推出就是艺龙以产品差异化推动品牌差异化，从价格战向价值战转变的强力信号。对于在线旅游这种产品和价格几乎完全相同的行业模式而言，产品、服务的差异化建设才是建立强势品牌的核心竞争模式！交广传媒旅游策划机构认为：用品牌推动市场、用价值取代价格的营销之道也势必成为08年在线旅游市场的主流！
2、港龙航空公司
最近读了一篇文章：关于国航与港龙服务差异化，造成航班上座率的区别。有人说国航的服务态度不好，经过观察比较，发现国航的服务态度一点不比港龙差。但是，服务细节的确有本质区别。
从登机开始，你感觉的气味不一样。国航的是食品味、汗味的混合体，港龙是清凉的香味；递上来的方块毛巾不一样。国航是黄色的小毛巾，港龙是白色的软毛巾。毛巾的气味也不一样；送上的饮品不一样。国航是常温的水和橙汁，港龙也是水和橙汁，但是冷冻的；飞机的安全讲解不一样。国航是动画片、港龙是真人；广播的语言水平不一样，国航的英语广播是不会英文的人，而港龙的中文广播是真会中文的人；国航的机长不与客人讲话，而港龙的机长则会讲几句，而且是低音、沉稳且自信的英文，让你知道你的生命掌握在一个负责任的男人手里。关于国航与港龙航空机上服务细节不同还有许多......
最后还要提醒的是——对旅游企业而言，任何策略，适合第一，差异第二。差异化策略不是零散的创意和点子的堆积，而是个系统化的概念。再好看的创意或点子，如果不适合你的企业，可能会给你的企业带来灭顶之灾。
因此，交广传媒旅游策划机构认为：差异化策略不一定是新鲜的，更多的是能否适合你的企业。
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